Antworten auf häufige Fragen
Hier findest du kurze Antworten zu Bestellung, Versand, Zahlung und Rückgabe. Sollte deine Frage offen bleiben, kontaktiere unseren Kundenservice.
Bestellung
Wie kann ich bestellen?
Du legst die gewünschten Artikel in den Warenkorb und gehst zur Kasse. Dort gibst du deine Liefer- und Zahlungsdaten ein und schließt die Bestellung ab.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, nach dem Abschluss deiner Bestellung senden wir dir eine Bestätigung per E-Mail. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner, falls du keine Nachricht findest.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Kontaktiere uns bitte schnellstmöglich. Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, prüfen wir, ob eine Änderung möglich ist.
Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Der Versand erfolgt mit DHL. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 1 bis 3 Werktage innerhalb Deutschlands, sofern nicht anders angegeben.
Was kostet der Versand?
Der Versandpreis beträgt 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR liefern wir versandkostenfrei.
Liefert Figurhaus auch außerhalb Deutschlands?
Unser Shop ist auf den deutschen Markt ausgerichtet. Informationen zu Lieferzielen erhältst du im Bestellprozess oder auf Anfrage beim Kundenservice.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die Zahlung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister. Die verfügbaren Optionen werden dir im Bestellprozess angezeigt.
Ist der Kauf sicher?
Ja, die Zahlungsabwicklung erfolgt über einen etablierten Zahlungsanbieter. Deine Zahlungsdaten werden dabei geschützt übertragen.
Rückgabe
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Kontaktiere uns bitte per E-Mail, bevor du eine Rücksendung startest. Wir erklären dir dann die weiteren Schritte und die Rückgabebedingungen.
Übernehme ich die Rücksendekosten?
Die Regelungen zu Rücksendekosten findest du in unseren Rückgabebedingungen. Bei Fragen hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
Noch Fragen?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] und telefonisch unter 4917944878 erreichbar.